عنوان الالتزام إلزام المؤسسات والدوائر التي تقدم الخدمات بنشر وتعميم معايير تقديم الخدمات وإصدارها في أدلة إجرائية تتضمن الإجراءات والمسؤوليات والوقت اللازم والرسوم(إن وجدت) والوثائق المطلوبة، بحيث يكون النشر في كافة الوسائل المتاحة(الموقع الإلكتروني، مكاتب خدمة الجمهور....).
التصنيف الوصول الى المعلومات والتكنولوجيا والابداع للشفافية والمسائلة
الاطار الزمني الربع الأول 2014- الربع الأخير2015
الجهات المسؤولة عن التنفيذ وزارة تطوير القطاع العام
تفاصيل الالتزام (الملخص وليس المحاور) تطوير مستمر لمستوى الخدمات الحكومية لتصبح أكثر كفاءة وفاعلية وشفافية بما ينعكس ايجابا على رضى متلقي الخدمة من خلال تبسيط الاجراءات وتوثيقها ونشرها وتوفير البيانات والمعلومات اللازمة لمتلقي الخدمة